Jeudi 18 octobre 2012, Trexia a rendu publics les résultats de son étude sur le management du changement dans les organisations françaises. Si vous souhaitez recevoir les résultats, merci de renseigner le formulaire en bas de page.
La conférence était co-animée par François-Xavier Duperret de Trexia et Fabien Renou du JDN, avec l’intervention de :

> Karen le Duc – Responsable Business Support et Stratégies Systèmes d’Information – AXA Liabilities Managers
> Aurélie Beeuwsaert – Directrice des Ressources Humaines – Philips Consumer Lifestyle France
> Bernard de Montmorillon – Directeur du Master Gestion des Ressources Humaines – Université Paris Dauphine

La conférence a permis de faire connaître les principales conclusions du benchmark, organisées autour de 3 axes (cf. ci-dessous), les intervenants ont discuté des conclusions de cette étude et partagé avec les participants leur expérience et expertises.

1. Le changement est-il bien managé ? De mieux en mieux ?

Le management du changement est reconnu comme un facteur clé de succès par les collaborateurs pour la réussite des changements. Pour autant, les attentes fortes qui existent semblent en décalage avec les moyens timides et les pratiques hétérogènes constatées sur cette thématique. Il a ainsi été souligné un besoin de plus de pédagogie, une capacité à raconter une  histoire, afin de donner du sens aux décisions stratégiques prises. Le cas particulier du secteur public a été abordé, pour lequel une attention particulière doit être portée afin d’expliquer l’articulation entre « le besoin d’un meilleur service aux usagers » et « les logiques de management issues du secteur privé ».

2. Comment expliquer les difficultés rencontrées ?

Les difficultés autour du manque de préparation au changement et de l’adhésion difficile des équipes ont été mentionnées. Ceci apparaîtcomme la conséquence d’une absence d’identification des impacts et des risques humains en amont des projets de changement et également du fait d’une communication qualifiée de « défaillante ». Au cours des échanges, un acteur clé a été identifié : le manager d’équipe ; et notamment dans son rôle ambitieux vis-à-vis de la génération Y. Il doit faire face à un besoin de réponses immédiates aux questions d’une génération de collaborateurs résolument plus inscrite dans les changements permanents.

3. Quel avenir pour le management du changement ?

Selon les intervenants, l’avenir passe par une intégration totale du management du changement dans les activités et aptitudes du manager. Outillé, formé, accompagné, mis en situation de porter le changement, il est le cœur des cycles de changement continus dans lesquels les organisations s’inscrivent. Un point reste cependant ouvert : qu’en est-il de la mesure du ROI du management du changement ? Le sujet semble notamment stratégique dans la justification des budgets de « management du changement ».

> Plus d’une centaine de personnes a répondu présent à la 1ère étude menée par Trexia, en partenariat avec le JDN, sur la conduite du changement. Ce succès est révélateur de l’intérêt que portent aujourd’hui les entreprises à cette problématique.

De gauche à dr. : F.X. Duperret (Trexia), F. Renou (JDN), K. Le Duc (AXA LM), A. Beeuwsaert (Philips), B. de Montmorillon (Dauphine)

Si vous souhaitez recevoir les résultats du benchmark 2012 Trexia – JDN sur le management du changement dans les organisations françaises, merci de remplir le formulaire ci-dessous :